Aquí está la prueba de que el boom de la IA es real: cada vez más personas utilizan ChatGPT en el trabajo
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Desde el lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022, muchas personas en la ciencia, los negocios y los medios se han obsesionado con la IA. Un vistazo rápido a mi propio trabajo publicado en este período sugiere que yo estoy entre los culpables. En mi defensa, comparto con estos otros obsesivos la creencia de que los grandes modelos lingüísticos son el precursor de una transformación que hace época. Quizás esté nadando en Kool-Aid generativo, pero creo que los avances de la IA a nuestro alcance cambiarán no sólo la forma en que trabajamos, sino también la estructura de las empresas y, en última instancia, el rumbo de la humanidad.
No todo el mundo está de acuerdo y en los últimos meses ha habido reacciones negativas. Algunos expertos creen ahora que la IA ha sido sobrevendida y sobrevalorada. El autoproclamado crítico en jefe de la IA, Gary Marcus, dijo recientemente sobre el auge de los LLM: "No me sorprendería si todo el asunto fracasara." Otros afirman que la IA se encuentra en el "punto más bajo de la desilusión".
Esta semana obtuvimos algunos datos que no resolverán las preguntas más importantes, pero brindan una instantánea de cómo Estados Unidos, si no el mundo, ve el surgimiento de la IA y los grandes modelos lingüísticos. El Pew Research Center, que realizó una investigación similar durante el auge de Internet, las redes sociales y los dispositivos móviles, publicó un estudio sobre cómo se utilizaba, valoraba y confiaba en ChatGPT. La muestra fue tomada entre el 7 y 11 de febrero de este año.
Inicialmente, algunas cifras parecen sugerir que la controversia del LLM puede ser un desacuerdo de la iglesia que a la mayoría de la gente no le importa. Un tercio de los estadounidenses no escuchado por ChatGPT. Casi una cuarta parte lo utilizó. Ah, ¿y a pesar de todo el pánico sobre cómo la IA inundará el espacio público con información errónea sobre las elecciones de 2024? Hasta ahora, sólo el 2 por ciento de los estadounidenses ha utilizado ChatGPT para obtener información sobre la temporada de elecciones presidenciales que ya está en marcha.
Sin embargo, en términos más generales, los datos de la encuesta sugieren que estamos ante una tecnología poderosa que apenas está comenzando a surgir. Si consideramos que la muestra de Pew es representativa de todos los estadounidenses, millones de personas en realidad están familiarizadas con ChatGPT. Y una cosa destaca: mientras que el 17 por ciento de los encuestados dijo que había usado ChatGPT para entretenimiento y un número idéntico dijo que lo había probado para aprender algo nuevo, un 20 por ciento de los adultos dijo que había usado ChatGPT para trabajar. Se trata de un aumento espectacular en comparación con el 12 por ciento que respondió "sí" cuando se les hizo la misma pregunta seis meses antes: un aumento de dos tercios.
Cuando hablé con Colleen McClain, investigadora de Pew involucrada en el estudio, estuvo de acuerdo en que esto parece ser consistente con otros cambios tecnológicos importantes. "Si nos fijamos en nuestros gráficos de tendencias a lo largo del tiempo para el acceso a Internet, los teléfonos inteligentes y las redes sociales, algunos de ellos ciertamente muestran esta tendencia ascendente", afirma. Se ha producido una estabilización en algunas tecnologías, añade. Pero en los casos que mencionó, la meseta sólo se produjo cuando se subió a bordo tanta gente que no quedaron muchos rezagados.
Lo loco de este repentino salto en el uso empresarial de ChatGPT del 12 por ciento al 20 por ciento es que estamos apenas en el comienzo de la gente que colabora con estos modelos. Y las herramientas para utilizar ChatGPT por completo aún se encuentran en sus primeras etapas. Eso está cambiando rápidamente. OpenAI, el creador de ChatGPT, está en pleno apogeo, y los gigantes de la IA, Microsoft y Google, todavía están redirigiendo sus fuerzas laborales para rediseñar cada línea de productos para incorporar IA conversacional. Y empresas emergentes como Sierra, que desarrolla agentes para clientes empresariales, permiten usos personalizados que aprovechan múltiples modelos. Cuanto más avance este proceso, más personas utilizarán herramientas de inteligencia artificial. Y con los modelos base mejorando exponencialmente, ¿he oído que GPT5 llegará este año? – esto los hace aún más convincentes. Esto plantea la posibilidad de que la calidad de prácticamente todo el trabajo dependa de la capacidad de uno para utilizar los talentos de un robot colaborador.
¿Qué tecnología previa puede ayudarnos a comprender la trayectoria del cohete en el que nos encontramos? Si bien el límite casi ilimitado de la IA dificulta encontrar un análogo, recomiendo utilizar hojas de cálculo. Dan Bricklin y Bob Frankston lo inventaron en 1978, y un año después el concepto se implementó en VisiCalc, que en ese momento sólo se ejecutaba en computadoras Apple. Las hojas de cálculo han tenido un impacto fenomenal y disruptivo en el mundo empresarial. Más que simples herramientas contables, desencadenaron una era de innovación empresarial e interrumpieron el flujo de información dentro de las organizaciones. Aun así, fueron necesarios varios años para que las hojas de cálculo se utilizaran ampliamente en el mundo empresarial. El punto de inflexión llegó con un producto nuevo y más potente llamado Lotus 1, 2, 3, que se ejecutaba en la PC IBM. Las startups actuales y futuras en el mundo de la IA, como Sierra, esperan convertirse en los Lotos de nuestro tiempo, pero también ser mucho más trascendentales y sostenibles. Las hojas de cálculo se limitan en gran medida al sector empresarial. Los LLM pueden parecer causar problemas cualquier cosa.
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