Spotify está actualizando su aplicación para abordar una queja de los usuarios de larga data con la reproducción de música, pero les dice a los clientes que paguen para solucionarlo. La compañía anunció hoy que finalmente está introduciendo un botón de reproducción y un botón de reproducción aleatoria separados en la parte superior de las listas de reproducción de álbumes para que sea más fácil reproducir la música de la forma que desee. Esto reemplaza el botón combinado disponible anteriormente que era inconsistente y frustrante en todas las plataformas. Sin embargo, los streamers pueden sentirse decepcionados al descubrir que se les está vendiendo una actualización de la aplicación a favor de una mejor experiencia de usuario, por extraño que parezca, como una razón para actualizar al nivel pago de Spotify: la compañía dice que el nuevo botón solo se ofrecerá a Suscriptores de Spotify Premium.
Esto parece una elección extraña considerando que las quejas de los clientes identificaron correctamente un problema con el diseño general de la interfaz de usuario de la aplicación Spotify y su experiencia de usuario. Como se señaló en una revisión publicada en los foros de la comunidad de Spotify el año pasado, el botón ofrecido era incluso diferente en las aplicaciones de Spotify. En dispositivos móviles, las listas de reproducción tenían el botón combinado de reproducción aleatoria, pero en el escritorio el botón era solo un botón de reproducción normal. Esto fue confuso para los usuarios que cambiaban de plataforma, señaló la publicación. El usuario sugirió que Spotify simplemente ofrezca dos botones separados para que las personas puedan elegir cómo quieren transmitir música en lugar de tener que tocar la pantalla Now Playing para activar o desactivar el modo aleatorio.
La publicación recibió 647 votos a favor y páginas de comentarios de otros que estuvieron de acuerdo. No fue la única queja de esta naturaleza en el sitio del foro. Otros han publicado solicitudes similares para botones de reproducción y reproducción aleatoria separados, o incluso soluciones diferentes para el mismo problema. Por ejemplo, una persona le pidió a Spotify que permitiera a los usuarios configurar qué botón aparece en la aplicación para que sea la elección del usuario.
Spotify ha estado trabajando en este problema durante un tiempo. Introdujo por primera vez el ícono de reproducción aleatoria/reproducir en 2020 para reducir la transmisión a un solo clic, y el año pasado convirtió el botón de reproducción en el botón predeterminado en todos los álbumes para los usuarios de Spotify Premium (a pedido de Adele, como recordará). Con esta actualización, el botón de reproducción seguirá siendo el estándar y la reproducción aleatoria será una opción separada para la experiencia móvil de Spotify.
Si bien podría decirse que es un cambio menor en la aplicación, es literal solo un botón – Claramente es una característica que necesitaba arreglarse en la mente de los usuarios, no una oferta premium. Por ejemplo, otras importantes aplicaciones de transmisión de música como Apple Music y Amazon Music ya incluyen botones de reproducción y reproducción aleatoria independientes.
Es inusual que los creadores de aplicaciones cobren por algo como un botón diferente, especialmente cuando el motivo del cambio es que los usuarios no estaban satisfechos con la funcionalidad y el diseño de la aplicación. Un ejemplo similar podría ser el servicio de suscripción de Twitter, Twitter Blue, que permite a los usuarios personalizar la barra inferior de la aplicación con los botones de su elección. Pero en este caso, la opción tiene más que ver con las preferencias personales y el acceso rápido a las funciones preferidas, no con la usabilidad. Incluso sin pagar, las funciones de Twitter siguen siendo fácilmente accesibles en la navegación principal en el lado izquierdo de la aplicación.
Spotify nos dice que la idea de cobrar por el botón tiene que ver con cómo percibe los beneficios asociados a una suscripción premium. Básicamente, los usuarios Premium pagan por la opción de escuchar cualquier canción a pedido. El botón es una especie de extensión de eso, ya que permite a los usuarios escuchar de la forma que quieran si quieren.
