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Dharmesh Singh y Bala Balabaskaran, que alguna vez formaron parte del equipo de Office 365 de Microsoft, codirigieron las ventas y la planificación en Salesforce durante varios años. Dicen que encontraron problemas operativos comunes durante su estadía, como intentar usar hojas de cálculo para hacer pronósticos y ejecutar planes con un pequeño ejército de personas.
Su experiencia combinada en Salesforce inspiró a Singh y Balabaskaran a crear Fullcast, una plataforma que permite a las empresas gestionar y realizar un seguimiento del rendimiento de cada uno de sus equipos generadores de ingresos mediante la conexión al software existente (por ejemplo, herramientas de gestión de relaciones con los clientes). Desde su lanzamiento en 2021, los ingresos de Fullcast han aumentado a aproximadamente $6,5 millones, gracias a una base de clientes que ahora incluye aproximadamente 80 marcas, incluidas Iterable y Collibra.
Y Singh y Balabaskaran dicen que Fullcast aún no ha terminado de crecer.
Esta semana, Fullcast recaudó 34 millones de dólares en una ronda de financiación inicial y adquisición liderada por Epic Ventures, con la participación de Companyon Ventures, Firsthand Alliance, True Blue Partners y Sepio Capital. Junto con una línea de crédito de 4 millones de dólares del Silicon Valley Bank, el tramo llega cuando el empresario tecnológico Ryan Westwood se une a Fullcast como director ejecutivo, reemplazando a Singh, quien se convertirá en el director de atención al cliente de la compañía.
«El más grande [RevOps] «El desafío para las empresas es unificar la estrategia, los flujos de procesos, el análisis de datos y la tecnología para las ventas, el marketing y el éxito del cliente», dijo Westwood a TechCrunch en una entrevista por correo electrónico. «Las empresas luchan por definir y hacer cumplir procesos que respalden todo el ciclo de vida del cliente».
Westwood, quien anteriormente cofundó Simplus, una firma de consultoría tecnológica adquirida por Infosys, tiene grandes ambiciones para Fullcast. Se une a un C-suite completamente nuevo y cuidadosamente seleccionado de ex empleados, incluido el director de operaciones Isaac Westwood, la directora de marketing Amy Cook y el director comercial Lance Evanson, quienes, junto con Westwood, comprometieron personalmente 8 millones de dólares para la ronda de financiación de Fullcast.
Pero Westwood dice que quiere continuar con la buena causa de Fullcast y no generar revuelo por razones de novedad.
«Nuestro objetivo es hacer la vida más fácil a los equipos que trabajan duro y generan ingresos», dijo. «Además de la gestión del territorio, Fullcast ofrece capacidades de optimización de ingresos, mejoras de productividad en tiempo real para los equipos que generan ingresos, conocimientos impulsados por IA y más… Pensamos en grande: vemos a Fullcast como altamente escalable con grandes márgenes de crecimiento».
Westwood dice que Fullcast, que no había recaudado capital externo antes de esta semana, se centrará en mejorar la interfaz de usuario de la plataforma, mejorar la planificación de la capacidad e introducir funciones impulsadas por IA para proporcionar una automatización del flujo de trabajo «inteligente y contextual». No descarta invertir parte de la financiación inicial en fusiones y adquisiciones estratégicas y ampliar la fuerza laboral de Fullcast a alrededor de 50 empleados.
Westwood reconoce que existen fuertes competidores en el espacio de la plataforma RevOps: Anaplan y Xactly, por nombrar sólo dos. Y admite que Fullcast no es inmune a los actuales vientos económicos en contra (ver: noticias mixtas sobre inflación). Pero Westwood afirma que Fullcast tiene una ventaja competitiva debido a su “capacidad técnica” y “rápida implementación”, ya que es un paquete de software liviano que permite una implementación rápida.
«RevOps espera una década de rápido crecimiento como industria», dijo Westwood. “Los equipos con visión de futuro están invirtiendo en esta plataforma RevOps porque les ayuda a eliminar sus propias fugas de ingresos. A pesar de los obstáculos económicos, nuestras renovaciones son sólidas y la rotación ha sido insignificante… Creemos que ahora es el momento perfecto para centrarnos plenamente en impulsar la industria y liberar este enorme potencial de crecimiento”.
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