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La proliferación de los servicios de entrega brinda a los clientes muchas opciones, pero crea caos para los restaurantes concurridos que necesitan administrar los pedidos a través de múltiples aplicaciones y canales. Muchas cocinas logran esto haciendo malabarismos con varios dispositivos a la vez, uno para cada aplicación. Klikit quiere salvar a las empresas de alimentos del sudeste asiático del «infierno de las tabletas» consolidando la información de pedidos de todas las aplicaciones en una sola plataforma. La startup con sede en Singapur acaba de salir del modo sigiloso con $ 2 millones en fondos previos a la semilla.
La ronda fue codirigida por Global Founders Capital y Wavemaker Partners, con la participación de Gentree Fund, AfterWork Ventures, Reshape Ventures, Nordstar, Pentas Ventures, Moving Capital, el cofundador de Gojek Kevin Aluwi, Nuseir Yassin de NasDaily, YouTuber Lazar Beam y Radish Ficción -Fundador Seung-yoon Lee. Los inversores ángeles estratégicos incluyen ejecutivos de Gojek, YouTube y Flash Coffee.
Desde su lanzamiento hace siete meses, la plataforma SaaS de klikit, klikit Cloud, se ha utilizado para procesar más de 2,8 millones de dólares en pedidos de 150 marcas en Filipinas, Malasia, Indonesia, Singapur, Taiwán y Australia.
Los usuarios actualmente incluyen Bistro Group (la franquicia filipina de TGI Fridays), Hard Rock Cafe y Buffalo Wild Winds, Flash Coffee y las nuevas empresas de cocina fantasma MadEats y Just Kitchen.
Klikit fue fundada en 2021 por Christopher Withers, quien tiene una gran experiencia en el espacio bajo demanda; anteriormente fue vicepresidente de mercados en GoJek, director de estrategia en la plataforma de transporte privado Pathao en Bangladesh y dirigió UberEats en Asia Pacífico un .
Durante la pandemia, Withers en GoJek se mudó a Australia para trabajar de forma remota. También era dueño y operaba una cocina espiritual.
Withers le dijo a TechCrunch que siempre le ha fascinado la industria de entrega de alimentos.
“Comencé mi cocina fantasma porque siempre quise experimentar realmente las dificultades de administrar un restaurante de primera mano, en lugar de hacer hipótesis al margen o detrás de mi computadora portátil mientras construyo muchos de estos súper mercados de aplicaciones”, dijo.
Durante ese tiempo, Withers se sintió abrumado por la cantidad y el costo de las plataformas, los dispositivos, el software, los anuncios y las redes sociales que tuvo que manejar. Como resultado, quería encontrar formas más efectivas de administrarlos y lanzar nuevas marcas.
Withers explica que el software F&B existente no es adecuado para muchos restaurantes de entrega y cocinas en la nube, y menos del 2 % de los minoristas en Asia han integrado sus pedidos de entrega con sistemas de punto de venta heredados. Esto obliga a las cocinas y al personal a administrar los pedidos a través de múltiples aplicaciones y dispositivos, lo que no solo consume mucho tiempo, sino que también genera pedidos perdidos, errores, confusión y caos general.
«Muchos operadores se refieren a esto como ‘infierno de tabletas’, y algunos de nuestros clientes tenían más de 20 dispositivos, ocupando el espacio de una despensa completa, para una sola cocina», dijo Withers.
Klikit se diferencia de los sistemas POS heredados diseñados para empresas de una sola marca al permitir que los restaurantes y las cocinas fantasma administren múltiples marcas de alimentos en ubicaciones y canales en un solo dispositivo. Las características incluyen la actualización de menús en las aplicaciones de entrega, lo que klikit puede hacer rápidamente ya que tiene acuerdos API oficiales con aplicaciones como GrabFood, foodpanda, GoFood y UberEats. Brinda acceso a pedido al análisis de datos históricos (por el contrario, muchos sistemas de software de F&B limitan los datos a vistas de tiempo limitado), incluidas las ventas diarias, la combinación de productos y el desglose de canales.
Dado que muchos restaurantes en el sudeste asiático a menudo manejan pedidos de entrega a través de redes sociales como WhatsApp, SMS o mensajes de audio, klikit también le permite agregar estos pedidos a su tablero de pedidos para que se incluyan en sus análisis.
Cuando alguno de los clientes de klikit tiene capacidad y equipo de repuesto, puede registrarse para acceder a sus asociaciones de marca virtual con creadores y marcas de consumo. Klikit ahora está trabajando con creadores que suman 38 millones de seguidores en Filipinas y Australia para lanzar dos Creator Drops a fines de 2022. Withers dice que Klikit está conectado con los mejores YouTubers porque tienen la influencia para enfrentarse a los gigantes de la comida rápida, en términos de marketing.
Los competidores más cercanos de Klikit incluyen Deliverect y NextBite, pero Withers cree que una startup regional como Klikit prosperará porque puede consolidar las asociaciones de API con las principales aplicaciones de entrega.
La nueva financiación de la startup se utilizó en modo sigiloso para contratar a 30 empleados en seis países. También utilizará el capital para expandirse regionalmente y agregar más funciones mediante la creación de su equipo de ingeniería.
En un comunicado, el socio gerente de Wavemaker Partners, Paul Santos, dijo: «Vemos que klikit resuelve problemas ampliamente ignorados para los restauradores de todo el mundo, al tiempo que crea soluciones únicas para que los creadores y las marcas generen ingresos y se relacionen con los fanáticos de maneras completamente nuevas». Su visión reúne estratégicamente las tendencias convergentes y crecientes en la entrega de alimentos y la economía creadora”.
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