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Un error de carga generalizado en la banda de batería Quest 3 Elite de $ 130 de Meta obligó a la compañía a detener los envíos y comenzar a reemplazar unidades caso por caso en diciembre. Ahora parece que Meta ha descubierto exactamente qué unidades podrían estar defectuosas y ha emitido los llamados «reemplazos voluntarios», pero sólo si se comunican con usted primero.
Meta envió recientemente un correo electrónico para contactar a los clientes de su pulsera Elite con batería para Quest 3. Aquí hay uno de esos correos electrónicos, cortesía de X-User @ezreeszy:
![](https://roadtovrlive-5ea0.kxcdn.com/wp-content/uploads/2024/03/elite-strap-3-rma.jpg)
El error de carga, que dejó la batería inutilizable para algunos usuarios, se debió a un problema con el firmware del dispositivo, que no pudo solucionarse mediante una actualización y requirió un reemplazo completo.
En respuesta a los informes generalizados sobre fallas de la batería, Meta dejó de enviar Elite Strap with Battery para Quest 3 a fines del año pasado y comenzó a enviar unidades con firmware actualizado tanto de Meta como de sus revendedores asociados a partir de mediados de diciembre. Si compró su pulsera Elite con batería para Quest 3 después de esto, es poco probable que reciba dicho correo electrónico..
Si bien Meta no lo llama tal «retirada del mercado» (la compañía no exige a los clientes afectados que devuelvan los dispositivos defectuosos o potencialmente defectuosos), recomienda «seguir las instrucciones de eliminación responsable proporcionadas en el producto». y no a través de la basura general”, decía un correo electrónico de seguimiento. Básicamente, guárdelo o deséchelo a su discreción.
Este es sólo otro capítulo en los problemas de fabricación de la línea Elite Strap de Meta. Tanto la Pulsera Elite como la Pulsera Elite con Batería lanzadas en 2020 para Quest 2 sufrieron roturas prematuras debido a problemas de diseño que provocaron que los tirantes de plástico del dispositivo se rompieran espontáneamente. Meta extendió la garantía en ambas variantes de Elite Strap después de que dejaron de venderlas a fines de 2020, aproximadamente dos meses después de que la compañía inicialmente dejara de enviar unidades defectuosas.
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