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La empresa empezó el año con mucha agitación
este año fue asi Salesforce no tuvo un gran comienzo, con un nivel inusual de agitación e incertidumbre en torno a la empresa. Pero a medida que el año llega a su fin, Salesforce se encuentra en una situación financiera sorprendentemente buena: sus acciones han subido más del 96% en lo que va del año. A principios de este año, tal resultado habría sido inimaginable.
Las malas noticias comenzaron a difundirse antes del comienzo del nuevo año, cuando el codirector ejecutivo Bret Taylor, de quien muchos especulaban que sería elegido para suceder a Marc Benioff, anunció repentinamente a finales de noviembre que dejaba la empresa. Una semana después, Stewart Butterfield, director ejecutivo y cofundador de Slack, también anunció su dimisión. Perder a dos ejecutivos clave en menos de una semana sería un duro golpe para cualquier empresa, pero sería sólo el comienzo de una avalancha de malas noticias para el gigante CRM.
A principios de este año, supimos que los inversores activistas eran bastante activos dentro de la empresa. Estos incluían Elliott Management, Starboard Value, ValueAct Capital, Inclusive Capital y Third Point. Cuando los activistas aparecen, normalmente tienen opiniones firmes sobre cómo “arreglar” una empresa, y esto no sería diferente.
Primero, nos enteramos de que Salesforce estaba contratando a tres nuevos miembros de la junta directiva, lo que pareció una forma de apaciguar a los activistas, especialmente porque uno de ellos era Mason Morfit, director ejecutivo y director de inversiones de ValueAct, uno de esos activistas.
Los activistas suelen presionar a la empresa para que reduzca costos y, a nivel corporativo, eso suele significar una reducción de personal. De hecho, Salesforce pronto anunció que recortaría el 10% de su fuerza laboral, o 7.000 empleados, el 4 de enero de 2023. La excusa fue que había contratado demasiado durante la pandemia, y eso fue una corrección, pero también podría haber causado el problema: los activistas son un factor de reducción de costos.
De todos modos, los informes sugirieron que la empresa no manejó bien los despidos, los ingenieros fueron presionados y Benioff comenzó a predicar sobre regresar a la oficina después de trabajar desde casa y sobre lo que Salesforce llamó “sede digital” durante la pandemia. La reputación de la empresa como empresa progresista y respetuosa con los empleados se vio gravemente afectada.
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