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El gigante de tecnología financiera Square anuncia que sus servicios volverán a estar en línea después de que los propietarios de pequeñas empresas no pudieran procesar los pagos debido a una interrupción de un día.
La empresa propiedad del bloque había estado luchando contra una larga interrupción en la costa oeste de Estados Unidos hasta el viernes por la mañana que había paralizado sus servicios desde el jueves por la tarde.
En una nueva publicación en su página de actualización de estado, Square dice que está «monitoreando activamente la recuperación de todos los sistemas Square» después de que los ingenieros implementaron una solución el viernes temprano. La compañía señaló que si bien sus servicios han vuelto a la normalidad, espera «ligeros retrasos» en algunas transferencias debido a la interrupción.
La interrupción comenzó alrededor de las 12 p.m. PT del jueves y provocó que los vendedores no pudieran acceder a las cuentas ni procesar pagos con tarjeta de crédito, confirmó la compañía en una publicación en X, anteriormente Twitter. Se desconoce cuántos usuarios se vieron afectados, pero Square dice que presta servicios a «millones» de pequeñas y medianas empresas con sus servicios de punto de venta físico y virtual.
“Sabemos que usted nos confía su negocio y estas situaciones presentan desafíos para administrar su negocio. «Lo sentimos mucho», dijo la compañía en un comunicado. Publicar en X durante el corte.
Un usuario de X respondió que su pequeña empresa perdió más de $2000 en ventas debido a la interrupción durante el mes más importante del año. Otro afirmó que tuvieron suerte de tener un cajero automático en el lugar ya que Square «no brindó una respuesta oportuna».
Cash App, un servicio de pago móvil operado por Block, también experimentó una interrupción el jueves, lo que impidió a los usuarios realizar o recibir pagos. En su última actualización de estado, Cash App compartió que los usuarios ahora pueden agregar efectivo y realizar compras con su tarjeta Cash. «Todavía estamos en el proceso de volver a poner en línea la capacidad de enviar y retirar pagos», dijo.
Aún no se conoce la causa del fallo. Un portavoz de Square no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
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