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Aproximadamente 72 horas después de que un destacado cliente inicial se quejara de que Carta había hecho un mal uso de la información que se le había confiado, asustando a muchas de las decenas de miles de otros clientes de Carta, Carta está saliendo del negocio que generó problemas con el cliente.
Henry Ward, cofundador y director ejecutivo de Carta, escribió en Medium esta tarde: «Debido a que tenemos los datos, cuando operamos con secundarios, la gente siempre se preocupará de que estemos usando los datos, incluso si no los estamos usando». Ponga la confianza en primer lugar y retírese del negocio comercial secundario”.
Es un giro dramático de los acontecimientos para Carta, de 14 años, que inicialmente se centró en el software de gestión de tablas de capitalización, pero con el tiempo evolucionó hasta convertirse en un «mercado de valores corporativo privado» para beneficiarse de la red de empresas y los inversores se benefician del hecho de que ya utiliza su plataforma y sobre la que tiene conocimientos. La gran idea era convertirse en agente de transferencias, corredor y cámara de compensación para todas las transacciones de acciones privadas en el mundo.
Si bien la medida hizo que Carta fuera más valiosa a los ojos de sus capitalistas de riesgo, después de todo, ¡una empresa tiene que escalar! – Puso a Carta en una situación peligrosa después de que el CEO finlandés, Karri Saarinen, publicara en LinkedIn el viernes que Carta estaba utilizando información sobre la base de inversores de su empresa para intentar vender sus acciones a compradores externos sin el conocimiento o consentimiento de la empresa.
Saarinen, cuya empresa de software de gestión de proyectos Linear tiene cuatro años y es cliente de Carta, escribió: “Como fundador, se siente bien [of] Es una mierda que Carta, en quien confío para administrar nuestra tabla de límites, ahora esté llamando en frío a nuestros inversionistas ángeles para vender acciones de Linear a sus compradores no revelados». Saarinen continuó: «Nunca nos contactaron (a sus clientes) para abrir un libro de pedidos. para acciones lineales. El inversor con el que contactaron es un familiar cuya inversión no hemos publicado por ningún lado. Nosotros y ellos nunca optamos por ningún tipo de venta secundaria. Pero Carta Liquidity encontró su correo electrónico y supo que poseían acciones de Linear”.
Mientras que Ward se disculpó públicamente con Saarinen y culpó a un empleado deshonesto que «violó nuestros procedimientos internos e hizo todo lo posible para apuntar a clientes que no debían», Saarinen continuó la discusión de manera muy pública y dijo que había identificado a muchos otros fundadores cuyos inversores también habían sido contactado por representantes de Carta sin su conocimiento.
En su publicación de esta noche, Ward minimizó el impacto de que Carta ponga fin al comercio secundario, diciendo que los ingresos de la práctica eran minúsculos en comparación con otras ofertas comerciales de Carta. Según Ward, el negocio de mesa de capitalización de Carta es de unos 250 millones de dólares al año, la gestión de fondos es de unos 100 millones de dólares, el capital privado es de unos 20 millones de dólares y el negocio de comercio secundario es de unos 3 millones de dólares. Añadió que Carta «hizo un trabajo decente construyendo el negocio de la mesa de capitalización, un buen trabajo en la gestión de fondos (pero sintiendo los problemas de crecimiento) y un pésimo trabajo en el negocio secundario».
Además, continuó, tener datos valiosos de los clientes que otros no tienen no es la superpotencia que los forasteros podrían pensar, especialmente si Carta quiere ser un buen jugador en el ecosistema de las empresas privadas.
En un tono humilde, Ward escribió: «TODAS mis ideas sobre la liquidez (subastas, emparejamiento de inversores, operaciones secundarias, ofertas públicas de adquisición) no han funcionado. Puede que no sea el empresario que pueda resolver este problema». condujo continuó: “Puede que no sea Carta la empresa que puede solucionar este problema. Mucha gente cree que estamos mejor equipados para resolver el problema de liquidez porque tenemos datos de la tabla de límites máximos. Pero el mismo argumento se utiliza para los productos de datos. La gente dice: «¡Tienes todos los datos, así que deberías cerrar Pitchbook!», pero así es exactamente. Porque Tenemos los datos que no podemos utilizar. Son los datos de nuestros clientes, no los nuestros. Es por eso que Carta nunca ha lanzado un producto de datos en diez años. Utilizo Pitchbook y TechCrunch cuando investigo una empresa antes de reunirme con el director ejecutivo”.
“Tener datos reales no es una ventaja si no podemos usarlos. Y es un flaco favor si la gente piensa que lo estamos usando”, añadió Ward.
Para crédito de Carta, la decisión de salir del negocio de distribución secundaria se tomó rápidamente; Carta también parecía tener pocas opciones, ya que muchos fundadores amenazaron con trasladar las operaciones de sus nuevas empresas a otro lugar después de los eventos del fin de semana pasado.
Como escribió ayer en LinkedIn el fundador Sim Desai de la startup de servicios financieros Hiive: [A]lado de [Carta’s] flagrante abuso de confianza [regarding Linear] (posible de arreglar) y su falta de experiencia (difícil de arreglar), Carta enfrenta otro conflicto imposible entre estos dos modelos de negocios. Incluso si no utilizan la información confidencial de sus clientes, lo que se interpone en su camino es la óptica de una posible violación de la seguridad”.
Queda por ver cómo afectará este movimiento a la propia valoración de Carta, al igual que la cuestión de si la empresa mantendrá el rumbo una vez que el mercado de startups se recupere y aumente la demanda de acciones secundarias.
Mientras tanto, si te perdiste la disputa de Linear que causó revuelo durante el fin de semana, puedes leer nuestra cobertura anterior aquí.
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