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Hace mucho tiempo que WhatsApp trascendió sus raíces como una simple aplicación de mensajería para amigos para convertirse en una herramienta de comunicación clave para las empresas que buscan un canal directo al bolsillo de sus clientes, tanto en sentido literal como figurado. Innumerables empresas han recurrido a la omnipresente aplicación de mensajería mientras construían los cimientos de su negocio, lo que no ha pasado desapercibido para la empresa matriz de WhatsApp.
De hecho, Meta Platforms Inc., la megamarca de la compañía detrás de Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp, invirtió recientemente en Take App, una joven empresa emergente de Singapur fundada por el ex ejecutivo de ingeniería de Facebook Youmin Kim, quien fundó la red social el año pasado. Jahr se fue. para trabajar en un nuevo producto que promete cerrar la brecha digital para los propietarios de pequeñas empresas en el sudeste asiático.
En esencia, la aplicación Take sirve como una manera fácil para aquellos con pocos conocimientos técnicos de configurar un sitio web simple para facilitar los pedidos en línea, con un carrito de compras, pagos y una conexión directa a WhatsApp para administrar y rastrear pedidos finales. .
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Tome la aplicación: pedido de whatsapp
Si bien los restaurantes son el foco del servicio de la aplicación Take, la empresa también trabaja con panaderías, supermercados y salones de belleza, entre otros.
«Nuestra propuesta de venta única es que permitimos a los comerciantes tener conversaciones directas de WhatsApp con los clientes», dijo Kim a TechCrunch. «A los comerciantes les encanta la idea de recibir notificaciones y detalles de pedidos directamente en WhatsApp, sin necesidad de una aplicación adicional o inicio de sesión».
Además, Take App tiene como objetivo ayudar a las empresas a generar clientes habituales al mantener una base de datos con soporte para crear y enviar boletines (como «Mailchimp para WhatsApp») que incluyen ofertas especiales o actualizaciones relevantes de la empresa.
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Take App: Boletín
Si bien el servicio principal de la aplicación Take es gratuito, la compañía también ofrece una serie de funciones premium, que incluyen análisis avanzados, cargas de imágenes ilimitadas y nombres de dominio personalizados.
La historia hasta ahora
Kim comenzó Take App como una organización sin fines de lucro para ayudar a los pequeños restaurantes en Singapur a tomar pedidos en línea al comienzo de la pandemia, pero pronto se dio cuenta de que había una gran oportunidad para convertirla en una empresa comercial. En la actualidad, la empresa afirma que 1000 empresas han utilizado Take App en 35 mercados diferentes, aunque la gran mayoría tiene su sede en Singapur, Malasia e Indonesia.
Take App también cerró recientemente Y Combinator (YC) como parte del lote Winter 22 del acelerador, lo que llevó a YC a invertir en la compañía en una ronda de $ 1 millón junto con Meta y una lista no revelada de ángeles: esta ronda de financiación inicial se cerró silenciosamente en junio. .
Take App sigue los pasos de otras empresas emergentes similares, como Charles, con sede en Alemania, que recientemente recaudó $ 20 millones para llevar el comercio conversacional y los boletines informativos a WhatsApp en Europa. Es imposible ignorar los paralelismos aquí, pero Kim afirma que Take App se creó específicamente para un tipo de negocio muy específico en una parte muy específica del mundo: la simplicidad es el nombre del juego.
«En el sudeste asiático, WhatsApp es la forma más común de hablar con las empresas, pero tiene altos costos operativos porque los empleados tienen que responder a una serie de conversaciones», dijo Kim a TechCrunch. “Existen soluciones de CRM ‘occidentales’ que hacen esto de manera más eficiente, pero son demasiado caras o demasiado difíciles para nuestros comerciantes. Nos enfocamos en empresas tradicionales con brechas digitales”.
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