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![](https://techcrunch.com/wp-content/uploads/2018/11/Uber-Rewards-e1660513925813.png?w=728)
Uber, el gigante de los viajes compartidos, está descontinuando su programa de lealtad gratuito, Uber Rewards, para poder enfocarse en su membresía Uber One basada en suscripción.
Uber lanzó por primera vez el programa de recompensas en 2018 como un tipo de programa de viajero frecuente que permitía a los pasajeros ganar puntos por cada dólar gastado en viajes o entregas de Uber Eats. Estos puntos podrían luego usarse para obtener descuentos en futuros viajes o entregas. En noviembre de 2021, Uber comenzó a implementar Uber One, que por $9.99 al mes o $99.99 al año ofrece a los miembros beneficios como un 5% de descuento en ciertos viajes o pedidos de entrega y tarifas de entrega ilimitadas de $0 en pedidos de comestibles de más de $15 y pedidos de comestibles de más de $30 otorgados.
En un correo electrónico a los clientes recogido por The Verge, Uber dijo que los usuarios aún pueden ganar puntos a través del antiguo programa de recompensas hasta finales de agosto y canjear esos puntos hasta el 31 de octubre. Uber Rewards se suspenderá oficialmente el 1 de noviembre de 2022, según una actualización publicada por la compañía.
El programa Uber Rewards permitió a los usuarios ganar 1 punto por cada dólar gastado en Uber Pool, 2 veces por cada dólar UberX gastado y 3 veces por cada $ 1 gastado en Premium. La cantidad de puntos ganados colocaría a los miembros en diferentes castas de lealtad, desde Azul a Oro a Platino a Diamante, y este último viene con ventajas como acceso a conductores altamente calificados, entrega gratuita en tres pedidos de Uber Eats, acceso a un mejor servicio al cliente, y actualizaciones gratuitas
Si bien el soporte telefónico continuará para los usuarios de Diamond, la única forma de obtener beneficios adicionales de Uber es pagando una suscripción. Los miembros existentes de Rewards obtienen una suscripción gratuita de un mes a Uber One, pero luego se les factura por el acceso. Si solicita Uber Eats más de dos veces al mes, puede alcanzar fácilmente el equilibrio con la suscripción a Uber One, pero es posible que muchos usuarios no vean los beneficios de ahorro de dinero de cambiar.
Uber no respondió de inmediato para buscar claridad sobre por qué el programa de recompensas se está eliminando gradualmente a favor de la membresía de Uber One. Quizás la empresa no haya visto los rendimientos y la lealtad de los usuarios que habría esperado del programa y cree que una oferta de suscripción generará mejores rendimientos.
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